【実践課題】ECサイトUIUX改善

要件

クライアント依頼資料

クライアントが抱える課題

• フォームでの離脱率が大きく、カートに商品が入っても購入にまで至っている人が少ない
•  欲しい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い
•  一回の購買における購入商品が平均1個となっており、購入単価が低い 思う。 

UI/UX改善提案

課題1：フォームでの離脱率が大きく、カートに商品が入っても購入にまで至っている人が少ない

解決方法

• 入力欄にプレイスホルダーを表示する
• プルダウン選択肢を用意する
• 住所の分割の説明を省略する
• クレジットカード決済の入力欄を折りたたむ

課題2：欲しい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い

解決方法

• ヘッダーに検索アイコンを置き、検索メニューを開く
• 「New Item」「Recommend」の括りを作る
• 「アイテムからさがす」「デザインからさがす」の括りを作る

課題を通して学んだこと

クライアントの課題に対して解決のアプローチを仮説から立てる、という思考をするのが非常に考え甲斐があり、学びになった。
普段ECサイトをユーザーとして使用しているからこそ具体的に考えられた部分もあるので、今後の実務のためにも様々な部分を意識して生活すべきだとの意識を新たにした。