【実案件】株式会社ナチュラルクラフトホーム様 Web集客支援

みい
フリーランスSNSマーケター
OVERVIEW

栃木県宇都宮市を拠点とする工務店、ナチュラルクラフトホーム様のWebマーケティング全般を支援。5年間お問い合わせがなかったSNSの課題を解決するため、Web広告運用、LP制作、SNS運用、予約システム導入までを包括的に担当。運用開始から1ヶ月でSNS経由の初お問い合わせを獲得。

YEAR 2025

＜制作概要＞

  • クライアント： 株式会社ナチュラルクラフトホーム様　https://www.instagram.com/natural_craft_h/

  • 契約期間： 2025年3月～現在

  • 担当範囲：

    • Webマーケティング戦略立案

    • Instagram広告の企画・制作・運用

    • LP（ランディングページ）の企画・構成・撮影・ライティング・WordPress制作

    • 予約システム（Reserva）の導入・設定

    • Instagram運用のコンサルティング・投稿代行(ストーリーズ、DM対応含む)

    • チラシデザイン制作

    • 公式LINEの構築・運用（リッチメニュー制作、タグ付けによる顧客管理、広告配信など） 

■目次

　① ご依頼の背景と課題

　② 課題解決のための施策と戦略

　③ 結果

① ご依頼の背景と課題

5年間にわたり自社でWebサイトやInstagramを運用されていましたが、専門知識のある担当者がおらず、SNS経由での問い合わせは0件の状態でした。SNSからの集客を本格化させたいものの「何から手をつければ良いかわからない」という課題を抱えていらっしゃいました。

② 課題解決のための施策と戦略

単に広告を出すだけでは成果に繋がらないと判断し、お客様が「知る→興味を持つ→行動する」という一連の流れ（カスタマージャーニー）をWeb上で完結できるよう、以下の3つの施策を同時に実行しました。

1.【広告】Instagram広告による見込み顧客の獲得

  • クリエイティブ制作： 4枚のスライド（カルーセル）とそれを元にしたリール動画を制作。

  • A/Bテストと最適化： 4パターンの広告（①カルーセル→LP、②カルーセル→直予約、③静止画→直予約、④リール→LP）を少額予算（1万円/4日間）でテスト運用。最もクリック率の高かったパターンに予算を集中させ、CPA（顧客獲得単価）928円という高い費用対効果を実現しました。

2.【Webサイト】受け皿となるLP・予約サイトの制作

  • LP制作： 広告からの遷移先として、見学会の魅力が伝わるLPをWordPressで制作。コストを抑えつつも、構成、ライティング、写真撮影まで全て自身で行うことで、訴求力の高いページを作成しました。

  • 予約システム導入： お客様が「行きたい」と思った瞬間にすぐ予約できるよう、オンライン予約システムを新たに導入・設置し、機会損失を防ぎました。

3.【SNS】Instagram運用の抜本的改革

  • ターゲットの再設定： これまでの投稿を分析し、本当に家づくりを検討している潜在顧客に響くよう、ターゲット設定と提供する情報（ハッシュタグ、コンテンツ内容）を全面的に見直しました。

  • アルゴリズムを意識した運用： 週1回の投稿頻度でも、発見タブなどに露出しやすくなるよう、アルゴリズムに合わせた運用方法に変更しました。

③ 結果

  • お問い合わせ件数： 0件 → 1件（運用開始1ヶ月で、5年間で初となるSNS経由の問い合わせ獲得）

  • SNSリーチ数： 約8倍に増加

  • 広告CPA（顧客獲得単価）： 約928円（住宅業界の平均CPA5万～10万円に対し、1/50以下のコスト）


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