機械部品販売会社 ユーザーサポートサイト構築
- 工場の機械部品を販売する会社の、顧客サポートサイトの一部開発を担当
- 規模は1人/月強ぐらいのものであったが、要望ヒアリング～要件定義～設計～構築～テスト～リリース～その後の対応まで全て一人でこなした
- お客様の初期の要望には、本来必須のはずだが欠けている要素が非常に多く、課題が山積みであった
- お客様の業務を把握、理解することを第一優先においた
- 業務の理解が進むと、お客様のご要望の真意が見え始め、お客様のご要望の不足点が自然に見つかっていき、お客様への逆提案に繋がった。
- お客様からは何度も「気づいてくれてありがとう！」という言葉をいただき、何よりの喜びであった
- 最終的に、1人/月未満の工数でお客様の業務を達成するための画面を構築でき、お客様からの「ありがとう」のお声を多く頂いた